Política de Devoluciones – BI OCEANIC
En BI OCEANIC trabajamos bajo estándares claros y transparentes, garantizando procesos definidos para cambios y devoluciones.
La presente política regula las condiciones bajo las cuales podrán solicitarse cambios o reintegros.
1. Devoluciones por Producto Dañado o Incorrecto
BI OCEANIC aceptará solicitudes de devolución dentro de los 15 (quince) días corridos desde la fecha de compra, exclusivamente en los siguientes casos:
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Producto recibido dañado.
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Producto recibido distinto al especificado en la orden de compra.
No se aceptarán devoluciones por motivos distintos a los mencionados.
2. Condiciones obligatorias
Para que una solicitud sea considerada válida:
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El producto no debe presentar uso indebido.
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Debe conservar empaque original, manuales y accesorios.
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No debe haber sido manipulado más allá de la verificación razonable de estado y funcionamiento.
BI OCEANIC se reserva el derecho de realizar una revisión técnica del producto antes de aprobar cualquier devolución.
3. Costos de Envío
Salvo disposición legal en contrario, los costos de envío asociados a cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente.
En caso de producto dañado por causas imputables al transporte o error logístico comprobado, BI OCEANIC podrá asumir el costo correspondiente.
4. Opciones del Cliente
Una vez aprobada la solicitud y verificado el producto, el cliente podrá optar por:
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Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad de stock).
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Reintegro total del importe abonado.
El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la operación original, dentro de los plazos administrativos correspondientes.
5. Procedimiento
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:
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Contactarse por los canales oficiales.
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Informar número de pedido.
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Describir el motivo.
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Adjuntar evidencia fotográfica en caso de daño o defecto.
BI OCEANIC responderá con las instrucciones correspondientes para el envío y evaluación.
6. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos con signos evidentes de uso indebido.
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Productos dañados por manipulación incorrecta posterior a la entrega.
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Solicitudes fuera de los plazos establecidos.
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Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales que indiquen condición de venta final.
BI OCEANIC podrá rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones aquí establecidas.
7. Derecho de Arrepentimiento – Ley 24.240
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (República Argentina), el cliente podrá revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin responsabilidad alguna.
En este caso:
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El producto deberá encontrarse sin uso.
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Deberá conservar embalaje original y accesorios.
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El procedimiento deberá realizarse por los canales oficiales indicados.
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Los plazos de reintegro se ajustarán a los tiempos administrativos correspondientes.
La presente política se interpreta conforme a la normativa vigente en la República Argentina.
BI OCEANIC podrá rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones aquí establecidas o que contravenga la normativa vigente.